Ofte stilte spørsmål

Ja, vi kan i utgangspunktet sende produktene våre over hele verden. Hvis destinasjonen er utenfor EU eller Norge, tilkommer innenlandsk moms og tollavgifter. Disse kostnadene er ikke inkludert i den endelige prisen du ser på nettstedet vårt. Hvis du støter på problemer eller feilmeldinger i kassen som indikerer noe annet, vennligst bekreft at den valgte varen color er tilgjengelig og at handlekurven din bare inneholder de varene du har tenkt å kjøpe. Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt for ytterligere hjelp.

Du trenger ikke å opprette en konto for å legge inn en bestilling. Hvis du oppretter en konto, kan du imidlertid lagre fraktinformasjonen din, se bestillingshistorikk og se garantiinformasjonen for produktet ditt. Flere funksjoner vil bli lagt til på kontosiden i nær fremtid.

Leveringstiden varierer avhengig av hvilket land du befinner deg i.

Sverige: 1-3 virkedager
EU: 2-4 virkedager
Norge: 3-5 virkedager
Andre land: 6-8 virkedager

Ja, du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart vi sender bestillingen din. Du kan også logge inn på kontoen din og se sporingsinformasjonen der.

Vi tilbyr 14 dagers angrefrist hvis du er privatkunde. Det betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din til å kansellere kjøpet og sende produktet tilbake til oss for å få pengene tilbake.

Hvis du oppdager at du har glemt å legge til tilpasninger til produktet ditt etter at du har fullført bestillingen, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Vi kan endre bestillingen slik at den inkluderer ønsket tekst for en enkel plate, eller kansellere bestillingen om nødvendig, slik at du kan legge inn en ny, korrekt tilpasset bestilling. Vi er her for å hjelpe deg med endringer for å sikre at du blir fornøyd med kjøpet ditt.

Vi beklager at det kan forekomme tilfeller der en vare mangler i en bestilling. Hvis dette skjer, ber vi deg kontakte oss umiddelbart, så sender vi ut den manglende varen så snart som mulig. Vi setter pris på at du er fornøyd, og vi har som mål å utbedre eventuelle problemer med bestillingen din så raskt som mulig.

Hvis du har mottatt en skadet postkasse, beklager vi uleiligheten. Ta kontakt med oss så snart som mulig og legg ved bilder av skaden. Vi vil komme tilbake til deg og finne en passende løsning.

Hvis du trenger flere nøkler til en Flexbox-postkasse og du har en eksisterende nøkkel, kan du kjøpe en blank nøkkel fra oss. Når du har den blanke nøkkelen, kan du få den kopiert hos en lokal låsesmed ved hjelp av den nøkkelen du allerede har. Hvis du har mistet alle nøklene, er det ikke annet å gjøre enn å kjøpe en ny lås.

Fra tid til annen tilbyr vi kampanjer, rabatter og spesialkoder til kundene våre. For å holde deg oppdatert om disse tilbudene, kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt eller sjekke nettstedet vårt regelmessig.

Hvis du har flyttet inn i et hus med en eksisterende postkasse fra vårt sortiment og trenger en erstatningsnøkkel eller navneskilt, kan du bestille disse direkte fra nettstedet vårt. Hvis du er usikker på hvilken modell eller colorsend oss gjerne et bilde av postkassen, så hjelper vårt team deg gjerne med å legge inn bestillingen.

Vi forstår at kundene våre er interessert i forskjellige color alternativer for produktene våre. Spesifikke farger for varer blir vanligvis lagerført i løpet av noen uker. Du kan registrere deg for å motta varsler om nye varer ved å legge til e-postadressen din på produktsiden vår, slik at du raskt blir informert når varen er tilbake på lager.

Selvsagt kan du det! Vi kan gi deg en kopi av fakturaen din på forespørsel. Hvis du trenger en kopi, kan du sende oss en e-post, så legger vi den ved svaret vårt slik at det blir lettere for deg.

Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse etter at du har betalt via Klarna, må du bekrefte e-postadressen som ble brukt under betalingsprosessen. Hvis e-postadressen du oppga er korrekt og du fortsatt ikke har mottatt bekreftelse, vennligst send oss e-postadressen slik at vi kan søke etter bestillingen din i systemet vårt. Hvis du har brukt en annen e-postadresse, ber vi deg dele den med oss slik at vi kan hjelpe deg videre.